Politica di Reso e Rimborso

La Spazio Legna Srl si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. La nostra politica di reso e rimborso è stata creata per offrirvi la massima serenità durante i vostri acquisti.

Diritto di Recesso

In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Inviare una comunicazione scritta tramite email a contatto@spazio-legna.com indicando:
   • Nome e cognome
   • Numero d’ordine
   • Data di acquisto
   • Motivo del reso (facoltativo).
2. Attendete una conferma da parte nostra con le istruzioni per il reso.

Condizioni di Reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nell’imballaggio originale.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Spazio Legna Srl, tranne nei casi in cui il prodotto sia stato utilizzato in modo non conforme o danneggiato per cause imputabili al cliente.
• La restituzione deve avvenire entro 7 giorni dalla conferma del reso.

Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
• Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
• In caso di reso parziale (ad esempio, un solo articolo di un ordine composto da più prodotti), sarà rimborsato esclusivamente l’importo relativo al prodotto restituito.

Prodotti Difettosi o Errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:

1. Contattateci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email contatto@spazio-legna.com fornendo foto del prodotto e una descrizione del problema.
2. La sostituzione o il rimborso saranno garantiti senza alcun costo aggiuntivo.

Eccezioni

Non è possibile restituire:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti utilizzati in modo non conforme alle istruzioni.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, potete contattarci:

• Email: contatto@spazio-legna.com
• Telefono: +39 350 155 6189